Customer care в интернете и PR. Как публично общаться с клиентами и сохранять лицо
Круглый стол с представителями известных b2c-брендов, которые вынуждены ежедневно много общаться с клиентами. О том, как говорить с клиентом на его языке, сохраняя лицо и оставаясь верным своему делу