Блок-конференция

ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ БИЗНЕСА

2 ноября в 11:00
DEVELOP, SOCIAL MEDIA, E-COMMERCE

Итоги RIW 2016 Фоторепортаж
Green Hall
11:00

Что ловить нейронной сетью?

DEVELOP

Все, что вы хотели узнать о применении нейронных сетей: распознавание образов, обучение, прогнозирование. Нейронные сети для развлечения, обучения и, конечно, для бизнеса. Кейсы, прогнозы, планы.

Ведущие

Мария Сысойкина

Докладчики

Анатолий Старостин
Наталия Ефремова
Алексей Кадейшвили
Евгений Власов
Николай Мациевский

Доклады в секции:

Анатолий Старостин
Использование нейронных сетей в задачах текстовой аналитики
Презентация
Наталия Ефремова
Практическое применение нейронных сетей на примере FindFace
Презентация
Алексей Кадейшвили
Распознавание лиц в гражданской жизни
Презентация
Евгений Власов
Скайнет в действии
Презентация
Николай Мациевский
Предсказываем аномалии в бизнесе с помощи нейросетей

В докладе будет рассмотрено несколько практических вариантов прогнозирования "нечетких" событий (аномалий в потоке бизнес задач) на основе исторических данных для повышения эффективности работы бизнеса. "Нечеткие" события: всплески запросов от клиентов, кассовые разрывы, технические проблемы в обслуживании и другие. Также будут рассмотрены существующие на рынке решения, а также предпосылки и требования для создания собственного решения.

Презентация
13:30

Быстрый или мертвый: ускоряем коммуникации

SOCIAL MEDIA

Клиенты не хотят висеть на телефоне, читать электронную почту, изучать длинные тексты на сайте. Скорость ответа решает все. Где и как общаться с клиентами? Соцсети и мессенджеры – новые и быстрые каналы коммуникаций с вашим потребителем.

Ведущие

Мария Сысойкина

Докладчики

Григорий Петров
Вячеслав Попков
Сергей Кулешов
Евгений Потапов

Доклады в секции:

Григорий Петров
Что можно сделать с помощью робота и телефона

Меня зовут Григорий, я технический евангелист Voximplant и занимаюсь автоматикой телефонных и видео звонков. Это когда одновременно со звонком запускается программа, которая этим звонком управляет в реальном времени. С помощью нашей облачной платформы тысячи клиентов по всему миру делают самые разные штуки, начиная от облачной АТС и заканчивая автоматическими обзвонами и интервью сотен тысячь человек. В своем докладе я расскажу что вообще можно сделать, если есть полный контроль над звонком, покажу несколько самых интересных кейсов и поделюсь полученным опытом. Доклад предназначен как для разработчиков, которым интересна возможность работать с телефонией, так и для представителей бизнеса.

Презентация
Вячеслав Попков
Чат-боты - новый инструмент работы с мобильным трафиком

  • Боты vs мобильные приложения
  • Боты и мессенджеры в сервисном обслуживании клиентов. Концепция. Кейсы.
  • Боты и мессенджеры для работы с новыми клиентами для B2C компаний. Новая точка захвата клиента. Долгосрочная коммуникация в текстовых каналах. Кейсы.
  • Бот как инструмент автоматизации работы оператора контакт-центра.

Презентация
Сергей Кулешов
Как отвечать быстро, всем, везде и при этом не сойти с ума?

  • Что происходит в коммуникациях с клиентами сегодня? Ч
  • Что будет завтра?
  • Как бизнес может отвечать современным ожиданиям клиентов?
  • Как при этом не свести с ума менеджеров и руководителей?

Эти вопросы мы с вами обсудим в рамках доклада.

Презентация
Евгений Потапов
Организация работы команды сопровождения в чатах

1. Взаимодействие с командой сопровождения через чаты — преимущества и проблемы.

1.1. ChatOps — о чем это?

1.2. Преимущества взаимодействия и постановки задач через чаты.

1.3. Проблемы хаотичности взаимодействия.

2. Интеграция процессов технической поддержки в чаты

2.1. Постановка задач.

2.2. KPI и метрики

2.3. Оперативное реагирование на запросы клиентов

3. Наш опыт доработки Telegram для интеграции с Битрикс24, службой контроля качества и мониторингом KPI

Презентация
16:00

Маркетплейсы и агрегаторы: еще не поздно?

E-COMMERCE

Агрегаторы товаров и услуг - как заставить модель приносить прибыль? Остались ли еще неохваченные ниши? Во что обойдется создание и разработка товарного маркетплейса и высокотехнологичного агрегатора услуг?

Ведущие

Мария Сысойкина

Докладчики

Сергей Ивакин
Эрнест Набиуллин
Владимир Липатов
Егор Егерев

Доклады в секции:

Сергей Ивакин
Будущее on demand: как бизнес формирует новые привычки и создает новые виды услуг"
Презентация
Эрнест Набиуллин
Автомобильный рынок: агрегаторы, технологическая яма и призраки 90-х.

История и развитие рынка мобильных приложений автомобильной тематики. Рынок автомобильных приложений на сегодня (аналитика и статистика). Сложности и проблематика каждого направления, причины и возможные пути решения (по нескольким основным направлениям). Перспективы, вызовы и тренды.

Презентация
Владимир Липатов
Убер Шеф. Сервис для поваров и гурманов, меняющий привычки потребления
Презентация
Егор Егерев
Как любой рынок может выиграть с моделью marketplace?

  • Зачем рынку билетов на мероприятия нужен marketplace - единая билетная платформа, которая соединит организаторов мероприятий (театр, музыкальный фестиваль, цирк, музей, спортивные события и тд) с продавцами билетов –распространителями?
  • Особенности и проблемы рынка билетов на мероприятия, как с этим справляется модель marketplace?
  • Создание единого билетного поля и механика его работы: от решения до запуска – длинный путь (технологии, привлечение участников, бизнес-модель)

Презентация
x

Материалы для загрузки ещё не предоставленыp>

Организаторы и партнеры